O WhatsApp enfrentou uma nova instabilidade nesta segunda-feira (3), afetando milhares de usuários no Brasil e em outros países. Durante o problema, diversas pessoas relataram dificuldades para enviar mensagens, fotos, vídeos, áudios, documentos e figurinhas, além de casos em que o aplicativo deixou de funcionar normalmente.
Segundo plataformas que monitoram o funcionamento de serviços online, o número de reclamações aumentou rapidamente no início da noite, indicando uma falha de grande alcance.
Quais foram os principais problemas?
Entre as falhas mais relatadas pelos usuários estão:
Mensagens de texto que não eram enviadas;
Dificuldade para enviar e receber fotos, vídeos e áudios;
Conversas que não atualizavam;
Contas temporariamente desconectadas do aplicativo;
Mensagens informando, de forma equivocada, que algumas contas haviam sido bloqueadas ou estavam em análise.
Meta ainda investiga a causa
Mais cedo, nesta mesma segunda-feira, diversos usuários também informaram que tiveram suas contas bloqueadas por engano. A Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, reconheceu que podem ocorrer equívocos nos sistemas automáticos de proteção e afirmou estar trabalhando para restabelecer o acesso dos usuários afetados o mais rápido possível.
Até o momento, a empresa não divulgou uma explicação técnica detalhada para a instabilidade registrada durante o dia.
O que fazer durante a instabilidade?
Especialistas recomendam que os usuários:
Evitem desinstalar o aplicativo;
Não tentem criar uma nova conta com o mesmo número;
Aguardem a normalização dos servidores;
Caso a conta apareça como bloqueada, utilizem a opção "Pedir análise" disponível no próprio aplicativo.
Instabilidades como essa são monitoradas
Sempre que ocorre uma queda nos serviços do WhatsApp, milhões de usuários recorrem às redes sociais e às plataformas de monitoramento para verificar se o problema é geral. Nesta segunda-feira, os relatos se concentraram principalmente no Brasil, mas também houve registros em outros países, indicando que a falha teve alcance internacional.
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